CRM Nedir? Kapsamlı Bir Kılavuz
Müşteri İlişkileri Yönetimi, kısaca, bir platformdır. Hedef , müşteri bilgilerini tek yerde toplamak , bu bilgileri incelemek ve müşteri beklentilerini iyileştirmek için geliştirilen bir stratejidir. Bu sadece satış süreçlerini organize etmekle kalmaz, aynı zamanda pazarlama ve müşteri adayının